Häufig gestellte Fragen

VERSAND

  • Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie in der Tabelle im Bereich Versand. Bei Exporten und Zollabfertigungen kann es zu Verzögerungen kommen. Der Kundenservice von BARRIERPLANET.COM überwacht alle Sendungen und greift bei zollrechtlichen Problemen ein. Bei Bestellungen mit Zahlung per Überweisung kann sich die Lieferzeit um weitere 48 Stunden verzögern, da der Zahlungseingang erst verbucht werden muss.

  • Wie lange ist die Bearbeitungszeit?

Alle unsere Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Kaufbestätigung vorbereitet und versandt. Sollte die Vorbereitung des Pakets in Einzelfällen länger dauern, wird Sie unser Kundenservice benachrichtigen.

  • Wie wird meine Bestellung verpackt?

    • Die von Ihnen bestellten Artikel werden sorgfältig in einer Schutzbox mit einem Stoffbeutel und einer zusätzlichen äußeren Verpackung verstaut, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

    • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Sobald die Bestellung an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit der Sendungsverfolgungsnummer. Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie die offizielle Website des beauftragten Kurierdienstes und geben Sie Ihre Tracking-Nummer, die Sie bei Verlassen unseres Lagers erhalten haben, im Bereich „Sendungsverfolgung“ ein.

     

    RÜCKSENDUNGEN

    • Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

    Sie haben ab Erhalt der Bestellung 10 Tage Zeit, um das Produkt an unsere Absenderadresse zurückzusenden. Wir empfehlen, die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung abzusenden, damit sie innerhalb der festgelegten Frist bei uns eintrifft. Wenn Sie eine E-Mail an customer@barrierplanet.com senden, erhalten Sie Unterstützung von einem unserer Mitarbeiter, der Ihnen alle Schritte für eine optimale Rücksendung erläutert.

    • Wie werden Rückerstattungen bearbeitet?

    Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und von unserem Qualitäts- und Kontrollteam geprüft wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Rückerstattung umfasst den vollen Preis des Produkts, jedoch nicht die Versandkosten.

     

    SICHERHEIT

    • Ist es sicher, meine Kreditkarte auf barrierplanet.com zu verwenden?

    Alle auf dieser Website durchgeführten Kreditkartentransaktionen erfolgen über sichere Zahlungsverfahren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    • Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

    Weitere Informationen finden Sie in unserem Bereich Kundenservice.

     

    ZAHLUNGEN

    • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

     

    - Kreditkarten (wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express)

    - Paypal (um ein Paypal-Konto zu registrieren, besuchen Sie bitte deren Website unter paypal.com);

    - Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

    • Wie schließe ich eine Bestellung ab?

    Wählen Sie die Kategorie aus dem Dropdown-Menü. Wählen Sie die Größe des gewünschten Produkts und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Kehren Sie zum Shop zurück, um weitere Produkte hinzuzufügen (falls Sie weiter einkaufen möchten). Sobald Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt haben, gehen Sie zum Warenkorb für den Checkout. Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich, falls Sie dies noch nicht getan haben. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie den Kauf einfach als Gast fortsetzen.

    Geben Sie Ihre Lieferadresse und Ihre Zahlungsdaten ein, um die Bestellung abzuschließen. Sobald die Zahlung bestätigt ist, werden wir Ihre Bestellung sorgfältig verpacken und an Ihre Adresse versenden. Sie erhalten alle Updates per E-Mail oder SMS.

     

    GRÖSSEN

    • Wo finde ich Informationen zu Passform und Größen?

    Klicken Sie auf der Seite jedes Artikels auf „Größentabelle“, um alle Referenzmaße für das Modell anzuzeigen. Wir stellen auch Maße für das jeweilige Kleidungsstück zur Verfügung. Für weitere Informationen können Sie uns gerne unter der E-Mail-Adresse customer@barrierplanet.com kontaktieren.

     

    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN

    • Muss ich ein Konto erstellen, um meine Bestellung aufzugeben?

    Nicht unbedingt, Sie können die Bestellung als Gast aufgeben, indem Sie alle Daten für Lieferung und Rechnungsstellung eingeben. Alternativ können Sie sich registrieren, ein Konto erstellen und sich vor dem Checkout anmelden.

    • Was ist eine Vorbestellung?

    Eine Vorbestellung ist die Reservierung eines Artikels, der noch nicht zum Verkauf steht, aber bald verfügbar sein wird. Artikel in Vorbestellung werden nach Ankunft der Produkte im Lager innerhalb der auf der Artikelseite angegebenen Zeit versandt. Bei Vorbestellungen wird der Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung von der Kreditkarte abgebucht.